在當今快節(jié)奏、高壓力的社會環(huán)境中，人們對健康的需求已不再局限于身體的健康，更追求心靈的慰藉與精神的富足。隨著《醫(yī)學人文關懷提升行動方案（2024—2027年）》的發(fā)布，以“相互尊重、保護隱私、嚴守法規(guī)、加強溝通”為核心原則，以對患者的關懷、尊重為目標，加強醫(yī)療機構人文關懷建設已成為行業(yè)的重要議題，體現(xiàn)著醫(yī)學對生命的態(tài)度。
深耕醫(yī)療行業(yè)二十余年的瑞慈醫(yī)療集團以醫(yī)院起步，深知醫(yī)學不應僅是冰冷的科學，而是關乎生命與尊嚴的事業(yè)。因此，瑞慈醫(yī)療集團以前瞻性的視野，將人文關懷深度融入醫(yī)療服務之中，通過精心打造的“六維藝術療愈空間”，即溫馨暖調(diào)、藝術療愈、輕模塊化、潮汐科室、口袋式空間、人文關懷，達到科學與人文同頻共振，讓醫(yī)學回歸人學，醫(yī)道更顯溫度。
重構醫(yī)療空間，藝術療愈身心
作為老牌醫(yī)療集團，始終堅持自建直營的瑞慈通過暖調(diào)和極具家裝特色的設計重構空間美學，傳遞人文關懷，關注個體生命與生存質(zhì)量，打造酒店級體驗。這一理念，體現(xiàn)在機構的每個細節(jié)。
瑞慈醫(yī)療集團首席設計師陳雪濤畢業(yè)于中國美院視覺傳達設計專業(yè)，如何尋找美學與功能的平衡，是他工作的意義。據(jù)他介紹：“一般醫(yī)療機構的白光，優(yōu)點是還原度高，缺點就是冷冰冰的，居家比較常用的是暖光。怎么能讓醫(yī)生看得清，又讓客人感覺溫馨舒適？我們通過反復比對嘗試，最后是在檢驗、采血等科室保留了白光，在公區(qū)選擇偏暖光，整體營造出溫馨的暖調(diào)。”
在瑞慈體檢的機構內(nèi)，還可以隨處看到掛畫、花藝和擺件，一改醫(yī)療機構嚴肅、冰冷的氛圍，力求舒適、溫馨、美觀，強化松弛感與舒適感，緩解客戶檢查時的緊張情緒和等待時的煩躁情緒，提升整體醫(yī)療體驗。
瑞慈醫(yī)療集團旗下高端國際醫(yī)療品牌幸元會已舉辦兩次畢加索版畫展。瑞慈醫(yī)療集團首席策展人劉奕露表示：“美國在20世紀70年代就開始了藝術醫(yī)療的實踐，很多國際知名醫(yī)院都很重視藝術在空間中的應用，這兩次的畢加索版畫展也是將高端醫(yī)療場所與藝術相融合，我們希望通過藝術療愈，讓到檢客戶更加放松，同時也緩解他們?nèi)粘５慕箲]和壓力，讓每位客戶在享受專業(yè)醫(yī)療健康服務的同時，從藝術中汲取溫暖與力量。”
此外，瑞慈還會不定期舉辦藝術沙龍等活動，以藝術為通道和路徑，以豐富細膩的個體感知為線索，啟動人與生活場域的連接、互感與對話。
強調(diào)“以人為本”，提升人文關懷
醫(yī)學起源于對人的關懷，因此醫(yī)學不僅是一門科學，更是人文精神的體現(xiàn)，關注人的健康，也關注人的感受。
對于體檢客戶而言，“排隊”和“隱私”是兩大痛點，為解決這兩個問題，瑞慈通過“輕模塊化”“潮汐科室”和“口袋式空間”的設計理念，優(yōu)化客戶體驗。
“輕模塊化”的空間和“潮汐科室”的設置，有效縮短了排隊時間。在動線設計上，瑞慈使用了環(huán)形式和中心發(fā)散式兩種布局，讓客戶能夠以最短的路徑完成體檢流程。而對于等候時間較長的超聲、心電圖等檢查，潮汐科室根據(jù)實際客流情況動態(tài)調(diào)整動線，大大提升了檢查效率。
“口袋式空間”的設計則將通行人群和共檢區(qū)、女賓區(qū)、男賓區(qū)、放射區(qū)、功能區(qū)等五大檢區(qū)候檢人群分開，有效保護客戶隱私。每個“口袋”還獨立設置沙發(fā)和酒店式等候位，為候檢人提供舒適、安靜的候診空間，避免了醫(yī)院常有的嘈雜感。
瑞慈堅持以人為本，給予客戶更多的關懷和尊重，關注實際的感受和體驗，讓醫(yī)療變得更有人性、更有溫度。這是瑞慈提升醫(yī)療人文關懷和尊重生命本質(zhì)的具體實踐，也是瑞慈對“醫(yī)學是人學，醫(yī)道重溫度”這一理念的深刻理解。
瑞慈醫(yī)療集團將繼續(xù)秉持“科學有效、溫暖專業(yè)”的態(tài)度，本著“以人為本、體用合一”的精神，不斷探索和創(chuàng)新醫(yī)療服務模式，提升客戶的醫(yī)療體驗和精神感受，以醫(yī)學擁抱藝術，以療愈喚醒心生，與“健康中國2030”戰(zhàn)略緊密契合，助力國家醫(yī)療健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
