作為Facebook旗下最火最有影響力的協(xié)作和項(xiàng)目管理平臺(tái)，Asana絕對(duì)是一家小而美的神奇公司。Bridge曾經(jīng)采訪過Asana的設(shè)計(jì)師ANDREW WATTERSON，今天我們采訪的Asana的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師Micah Daigle，深入了解一下這家倡導(dǎo)“群體范式”的公司，是如何借助設(shè)計(jì)改變世界的。
Micah，你好，感謝接受采訪！能否簡(jiǎn)單介紹一下Asana的功用，以及你在Asana 團(tuán)隊(duì)中的角色？
當(dāng)然可以。本質(zhì)上，Asana是一組為團(tuán)隊(duì)協(xié)作而生的智能任務(wù)分享和管理平臺(tái)。在Asana上，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都可以清晰的了解其他人在做什么，這比起用一大堆郵件來分配任務(wù)來的更加高效透明。我們的公司致力于通過設(shè)計(jì)和產(chǎn)品對(duì)世界產(chǎn)生積極的影響，我們認(rèn)為，要做到這一點(diǎn)最好的辦法就是讓人們能夠通過我們提供的工具輕松地進(jìn)行協(xié)作。
目前，我所在的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)由7人組成，正在完善一系列的新功能和特性，并正在對(duì)web版的APP進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。
加入Asana之前，你相當(dāng)一部分時(shí)間都投入到政治事業(yè)上。在你看來，對(duì)于一個(gè)致力于改變世界的設(shè)計(jì)師而言，這樣的工作經(jīng)驗(yàn)和背景有多重要？
其實(shí)，從廣泛意義上來說，設(shè)計(jì)就是尋找這個(gè)世界上破碎和損毀的地方，然后思考如何修復(fù)它。我們的工作是幫助大家找到產(chǎn)生摩擦、無法接駁的地方，緩解它們。在來Asana之前，我專注于發(fā)現(xiàn)那些引起社會(huì)矛盾和摩擦的政策和規(guī)范，它們讓許多特定的人群生活陷入困境。在我看來，和很多其他的設(shè)計(jì)一樣，設(shè)計(jì)和改變是始于同感和共鳴——從感受痛楚開始。之前的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，也讓我學(xué)到了如何在一個(gè)系統(tǒng)中找到漏洞和不協(xié)調(diào)的地方然后修復(fù)它。設(shè)計(jì)是一個(gè)廣泛的領(lǐng)域，作為一門學(xué)科，它并不局限于屏幕之上的像素和筆觸之下的色彩。
不論如何，最后我離開了政治圈子，搬到了舊金山，開始新的生活。當(dāng)我來到這里之后，才發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)家和活動(dòng)家和我一樣，有著相似的心態(tài)和經(jīng)歷。比起在傳統(tǒng)的生活道路上前進(jìn)，他們更愿意將大量的時(shí)間和經(jīng)歷投入到更有意義的事業(yè)中去：修補(bǔ)這個(gè)千瘡百孔的世界。企業(yè)家和活動(dòng)家是一體兩面的，前者創(chuàng)造資源和財(cái)富，后者將這一切用來改變一些事情，改變世界。
你認(rèn)為設(shè)計(jì)能否真正改變這個(gè)世界？
毫無疑問，設(shè)計(jì)能改變世界，也正在改變世界，但是我們依然需要考量這種改變是否更好。一個(gè)設(shè)計(jì)方案可能會(huì)解決一個(gè)問題，但是同時(shí)它也可能帶來更多未曾預(yù)見到的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)我們研發(fā)Asana的時(shí)候，碰到過類似的情形。舉個(gè)例子，我們?cè)噲D利用Asana來替代Email，以解決Email過載的問題，可是如何保證Asana的任務(wù)列表不會(huì)過載呢？改變是一件美妙的事情，但是作為改變者，我們需要弄清楚這些改變是否會(huì)適得其反。
當(dāng)你為Asana增加新功能的時(shí)候，整個(gè)過程是怎樣的？
每一個(gè)項(xiàng)目都始于一系列的目標(biāo)和假設(shè)。為了解決用戶所面臨的問題，我會(huì)根據(jù)我的設(shè)計(jì)直覺提出解決方案，借助統(tǒng)計(jì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)所提供的硬數(shù)據(jù)，我在來驗(yàn)證方案的可行性。而這種方法的可靠程度還得看目標(biāo)所牽涉的領(lǐng)域有多大。作為成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，我們的目標(biāo)是提高產(chǎn)品的使用率，并且這些新功能在最初階段還是極具實(shí)驗(yàn)性的。通常，我們會(huì)假設(shè)“如果我們的采用X方案讓Y功能更易用，用戶會(huì)更多地使用我們的產(chǎn)品”，然后我們會(huì)采用一系列的實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證假設(shè)，并搜集數(shù)據(jù)。在最終完成某個(gè)新功能之前，這個(gè)過程會(huì)循環(huán)往復(fù)。
“我印象中最成功的人，能將艱難困苦轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并以此為基礎(chǔ)創(chuàng)造未來。”
對(duì)于一些明顯很重要的功能，我們傾向于認(rèn)為用戶需要這樣的功能，并且相應(yīng)的測(cè)試通常用來驗(yàn)證這一功能的細(xì)節(jié)，而非功能本身。為此，在設(shè)計(jì)和迭代之前，我們會(huì)進(jìn)行大量的用戶調(diào)研并獲取反饋。在工程師用代碼實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)之后，我們會(huì)進(jìn)行抽樣測(cè)試，確保功能的可靠性，然后投放給測(cè)試用戶，并收取進(jìn)一步的反饋。當(dāng)這一功能完全調(diào)校好了之后，就正式發(fā)布了！
那么InVision是如何融入你們的設(shè)計(jì)過程的呢？
對(duì)于InVision，最令我著迷的地方在于它可以制作動(dòng)態(tài)可交互的視覺稿（Mockup）。最近，我在設(shè)計(jì)注冊(cè)界面的時(shí)候常常會(huì)使用InVision來優(yōu)化優(yōu)化用戶體驗(yàn)。當(dāng)用戶在注冊(cè)Asana的時(shí)候，其實(shí)是有一個(gè)決策樹的，用戶因選擇不同的工作區(qū)而引導(dǎo)到不同的結(jié)果，這一個(gè)流程的動(dòng)態(tài)視覺稿就是用InVision做的，非常方便。
你如何定義成功？你覺得自己有沒有尋找到成功之路？
生命本身就是奇跡，就是最成功的存在——生命的智慧讓我們懂得如何改造世界，如何消弭危險(xiǎn)，如何茁壯成長(zhǎng)。一部分生命的死亡為另一部分生命的成長(zhǎng)孕育了契機(jī)，優(yōu)勝劣汰和平衡共存同時(shí)存在于地球的生物體系中。同時(shí)，生命的強(qiáng)大程度也是有限的，當(dāng)外在影響足夠大的時(shí)候，生命也會(huì)大規(guī)模死亡，但是地球的生命系統(tǒng)已經(jīng)學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)這種規(guī)模的影響。死亡，也成為了一種促進(jìn)生命進(jìn)化的力量。
這令我獲得啟發(fā)。成功的人通常都明白如何將痛苦轉(zhuǎn)化成力量。我印象中最成功的人，能將艱難困苦轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并以此為基礎(chǔ)創(chuàng)造未來。
你覺得技術(shù)和設(shè)計(jì)的未來在哪里？
技術(shù)和設(shè)計(jì)的未來就潛藏在今天的科技行業(yè)中。通常，我們可以將科技從業(yè)者們分成兩種不同的范式，“自我范式”和“群體范式”。那些“自我范式”者渴望盡可能獲得更多的金錢和權(quán)利，你看硅谷的創(chuàng)業(yè)者們，其中很多就是通過創(chuàng)造企業(yè)來套現(xiàn)，他們討論的許多東西并不真實(shí)，那是實(shí)實(shí)在在的科技泡沫啊。但是“群體范式”則不一樣。在這群人的眼中，金錢是火箭燃料——是達(dá)成目的的手段，而他們的目標(biāo)通常是開創(chuàng)某個(gè)領(lǐng)域，提升某個(gè)行業(yè)，或者創(chuàng)造某種不同凡響的產(chǎn)品，我認(rèn)為這才是科技和設(shè)計(jì)的未來。
在科技驅(qū)動(dòng)的未來世界中，越來越多的地方會(huì)自動(dòng)化，并且讓人們失去工作。但是科技并不是這么用的，它應(yīng)該將人們從工作中解放出來而非驅(qū)除，讓追求他們真正喜歡的事情。作為創(chuàng)新者，我們并不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而應(yīng)該為了這個(gè)世界更美好作為創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)。不過，在今天的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，這種理想的狀況無法存在，每個(gè)人都需要工作來支撐生活。
在尋求未來的道路上，你覺得設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備什么樣的技能和素質(zhì)？
我覺得設(shè)計(jì)師應(yīng)該認(rèn)識(shí)到一個(gè)問題：設(shè)計(jì)的疆域遠(yuǎn)不止于顯示器屏幕。你可以用設(shè)計(jì)來探索世界，影響世界。越來越多的系統(tǒng)和產(chǎn)品正在被重新設(shè)計(jì)，在適應(yīng)和改變這個(gè)世界。作為設(shè)計(jì)師，我們需要自省，需要常常審視自己的設(shè)計(jì)是否真的讓這個(gè)世界更好。我們是否在創(chuàng)造一個(gè)自己喜歡的世界？
此刻，設(shè)計(jì)正在改變世界。人們開始意識(shí)到體驗(yàn)就是一切，如果你想為用戶帶來良好的用戶體驗(yàn)，那么你需要了解什么樣的體驗(yàn)?zāi)軌蛐迯?fù)這個(gè)世界上的鴻溝，怎樣用體驗(yàn)搭建起橋梁。不要浪費(fèi)這樣的機(jī)會(huì)！
“在我看來，和很多其他的設(shè)計(jì)一樣，設(shè)計(jì)和改變是始于同感和共鳴——從感受痛楚開始。”
“設(shè)計(jì)是一個(gè)廣泛的領(lǐng)域，作為一門學(xué)科，它并不局限于屏幕之上的像素和筆觸之下的色彩。”
“比起在傳統(tǒng)的生活道路上前進(jìn)，他們更愿意將大量的時(shí)間和經(jīng)歷投入到更有意義的事業(yè)中去：修補(bǔ)這個(gè)千瘡百孔的世界。”
“一個(gè)設(shè)計(jì)方案可能會(huì)解決一個(gè)問題，但是同時(shí)它也可能帶來更多未曾預(yù)見到的風(fēng)險(xiǎn)。”
“每一個(gè)項(xiàng)目都始于一系列的目標(biāo)和假設(shè)。”
“作為設(shè)計(jì)師，我們需要自省，需要常常審視自己的設(shè)計(jì)是否真的讓這個(gè)世界更好。我們是否在創(chuàng)造一個(gè)自己喜歡的世界？”
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