本篇文章由美國(guó)《高速企業(yè)》雜志(Fast Company)獨(dú)家授權(quán)中文翻譯。作者為丹尼爾.薩克斯(Danielle Sacks)，《高速企業(yè)記者研究員》。

如今企業(yè)要建立差異化的市場(chǎng)定位，設(shè)計(jì)所扮演的角色愈來愈重要，包括行銷、研究、財(cái)務(wù)、以及其他從未接觸過電腦輔助設(shè)計(jì)的人逐漸發(fā)覺到，未來必須和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)更緊密的合作。

我們必須學(xué)習(xí)如何和設(shè)計(jì)師建立良好的工作關(guān)系?！頌樵O(shè)計(jì)師，對(duì)我來說最糟的情況就是有人拿著一張圖片，告訴我說：“可不可以麻煩你設(shè)計(jì)出像這樣的作品？”’今年30歲，擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的宜家家居設(shè)計(jì)師里納?賽門森-博吉說。

設(shè)計(jì)師是我們非常重要的工作伙伴，然而我們要如何讓自己也成為設(shè)計(jì)師重要的工作伙伴？

1.具體說明你的需求。

‘福特汽車一位名叫吉賽普.德雷納的義大利設(shè)計(jì)師，常常對(duì)行銷人員說，“不要告訴我你們要一座橋，要讓我知道峽谷有多深！”’將普設(shè)計(jì)策略公司的首席設(shè)計(jì)師戴夫?派耐克說道。

一般人把設(shè)計(jì)師視為藝術(shù)家，事實(shí)上他們的真實(shí)角色是問題解決者。如果你能具體說明你的需求以及要解決的問題，設(shè)計(jì)師就更能準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)出你希望的成品。

這也是為何負(fù)責(zé)喜達(dá)屋集團(tuán)旗下瑞吉紅塔、喜來登、豪華精選酒店、以及福朋喜來登等飯店室內(nèi)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)副總裁艾倫?歐尼爾愿意花時(shí)間與市場(chǎng)開發(fā)人員討論，徹底了解潛在顧客的需求。

‘顧客希望在住宿期間享受到什么樣的體驗(yàn)，我們就依據(jù)他們的需要來設(shè)計(jì)，’歐尼爾說道?！_發(fā)人員的工作就是告訴我誰(shuí)會(huì)住進(jìn)來?！?

2.靈活運(yùn)用比喻。

不要試圖干涉設(shè)計(jì)師的工作或是提供太多的數(shù)據(jù)，這樣只會(huì)扼殺創(chuàng)意。你應(yīng)該用更有創(chuàng)意的方式，表達(dá)產(chǎn)品的核心概念。

派耐克鼓勵(lì)非設(shè)計(jì)人員運(yùn)用比喻的技巧，這是蘋果電腦的史蒂夫．賈伯斯最喜歡采用的方法?！?dāng)史蒂夫．賈伯斯研發(fā)上一代的iMac時(shí)，他告訴［蘋果電腦的設(shè)計(jì)大師］強(qiáng)尼?艾維，“讓它看起來像是一朵向日葵?！薄Z伯斯的意思不是要設(shè)計(jì)出黃色的花瓣；他只是藉由比喻的方式，幫助艾維掌握iMac功能特性與精髓。

‘就好像是有一幅圖畫，按兩下之后，就會(huì)在我的腦中展開，’派耐克補(bǔ)充說。

如果你天生就不擅長(zhǎng)運(yùn)用比喻，派耐克建議，可以把想法畫在紙上，然后問自己，哪些功能上或是情感上的因素讓你感動(dòng)。然后把草稿丟在一旁，和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)說明你剛剛想到的理由。

3.留下來攜手合作。

你已經(jīng)清楚的向設(shè)計(jì)師說明要解決的問題是什么，但不表示你的工作就到此結(jié)束。目標(biāo)超市前趨勢(shì)、設(shè)計(jì)、與產(chǎn)品開發(fā)副總裁羅賓?瓦特斯點(diǎn)出了目標(biāo)超市公司的致勝秘訣：合作。

你必須打破部門的界限，花時(shí)間參與設(shè)計(jì)的過程。當(dāng)湯姆?戴爾帶領(lǐng)智慧設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為惠普的數(shù)位相機(jī)印表機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)，他要求惠普的工作人員必須和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一起拜訪使用者，觀察他們的家庭生活，共同進(jìn)行人種志的研究（了解消費(fèi)者行為的一種研究方法）。‘一般人之所以不了解設(shè)計(jì)，是因?yàn)闆]有參與設(shè)計(jì)的流程，’戴爾說。

如果參與整個(gè)設(shè)計(jì)的流程，非設(shè)計(jì)人員就能明白，設(shè)計(jì)講究的是功能、而非美學(xué)，設(shè)計(jì)師絕不會(huì)自討苦吃，設(shè)計(jì)出讓人無法接受的成品，還得重新來過。

4.放棄你的品味。

當(dāng)然，有許多練習(xí)可以幫助你學(xué)會(huì)以設(shè)計(jì)師的角度思考問題，例如‘找出35種使用鉛筆的方法，除了寫字之外’，這些方法確實(shí)有一定的效用，但更重要的是，不要對(duì)設(shè)計(jì)做出任何評(píng)斷。

‘不要說喜歡或不喜歡，’領(lǐng)導(dǎo)Puma全球鞋類設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的蓋文?艾維斯特說?！芏嗳苏J(rèn)為設(shè)計(jì)不過是表面功夫，和這種人合作最讓人泄氣?！?

艾維斯特建議，不要依據(jù)個(gè)人品味評(píng)斷新產(chǎn)品，而是要去思考這個(gè)產(chǎn)品對(duì)目標(biāo)顧客群帶來哪些影響。如果你覺得這個(gè)設(shè)計(jì)實(shí)在不怎么好看，也不要妄加否定，試著用設(shè)計(jì)師的思考模式來解決問題。

‘許多非常好的想法，剛開始提出來的時(shí)候也讓人覺得可笑，許多頂級(jí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，一開始同樣讓人覺得不敢恭維，’艾維斯特說。鼓勵(lì)大家提出問題，而不是任意發(fā)表自我的時(shí)尚高調(diào)，才能設(shè)計(jì)出真正出色的產(chǎn)品。