新一代小度配送機(jī)器人亮相，聚焦酒店業(yè)智能化服務(wù)，讓智慧服務(wù)更具人情味

9月21日，百度正式發(fā)布新一代小度配送機(jī)器人，該產(chǎn)品由百度大腦聯(lián)合小度科技打造，在飛槳文心大模型等AI技術(shù)的支持下，產(chǎn)品力上獲得大幅提升，在配送的同時(shí)可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、多模態(tài)的交互體驗(yàn)，并可與多款智慧產(chǎn)品相互配合，提供更具價(jià)值的智慧酒店解決方案。
 

 

集成多項(xiàng)百度AI技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送

配送服務(wù)是小度機(jī)器人最核心的功能。小度配送機(jī)器人集成了飛槳文心大模型等多項(xiàng)百度AI技術(shù)，針對(duì)配送全流程進(jìn)行體驗(yàn)優(yōu)化，真正實(shí)現(xiàn)了全程無(wú)接觸配送。

手持貨品的服務(wù)員無(wú)需動(dòng)手即可開艙，放置貨品后小度可自動(dòng)關(guān)閉艙門開始送貨。在配送途中遇到住客，小度會(huì)貼心的送去問(wèn)候；到達(dá)指定房間后，還能通過(guò)住客房間內(nèi)的小度音箱或電話通知取貨，并和客人禮貌道別。

 

此外，小度配送機(jī)器人也是酒店的多功能助手，可以為酒店休息區(qū)客人提供巡游服務(wù)派送茶歇，或是代替服務(wù)員引領(lǐng)住客至客房，且整個(gè)運(yùn)行過(guò)程穩(wěn)定、省心。

在運(yùn)動(dòng)能力上，小度機(jī)器人搭載百度最新自研的運(yùn)動(dòng)平臺(tái)，可通過(guò)激光和視覺雙融合的定位導(dǎo)航算法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位、靈活導(dǎo)航；多種傳感器結(jié)合，可準(zhǔn)確識(shí)別障礙物；最新懸掛減震方案，則使其過(guò)坎、過(guò)坡更加平穩(wěn)，運(yùn)貨無(wú)憂。

 

多年的技術(shù)打磨，讓百度在機(jī)器人核心技術(shù)上積累頗豐，并在機(jī)器人人機(jī)交互和用戶體驗(yàn)的研究上沉淀出豐富的技能和交互方案。基于此，DUROBOT OS 系統(tǒng)也在此次發(fā)布會(huì)上正式對(duì)外發(fā)布。

千人千面多模態(tài)交互，迎賓問(wèn)詢樣樣行

基于飛槳文心大模型的人機(jī)主動(dòng)交互系統(tǒng)，小度配送機(jī)器人具備主動(dòng)多模態(tài)交互能力，千人千面，比如，正值女神節(jié)時(shí)，小度會(huì)和遇到的女性住客主動(dòng)說(shuō)：“女神節(jié)快樂(lè)！”，小度還特別會(huì)夸人，讓客人一進(jìn)酒店就有個(gè)好心情，留下美好印象。

小度配送機(jī)器人還具備強(qiáng)大的對(duì)話能力，背后是是全球首個(gè)基于隱空間的生成式開放域?qū)υ挻竽Ｐ臀男腜LATO。文心PLATO在小度配送機(jī)器人上的應(yīng)用，給用戶帶來(lái)了智能流暢的對(duì)話體驗(yàn)，在情感陪伴、知識(shí)問(wèn)答等多個(gè)方面顯現(xiàn)了價(jià)值。它可以俏皮可愛，也可以老練深沉；既能談家長(zhǎng)里短，也能聊詩(shī)詞歌賦。加之百度強(qiáng)大的知識(shí)圖譜積累，小度配送機(jī)器人還可以化身百事通，滿足住客衣食住行娛全方位問(wèn)詢需求。

 

專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)精心打磨，酒店機(jī)器人顏值天花板

小度配送機(jī)器人由專業(yè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)歷時(shí)一年精心打磨，以創(chuàng)新的顏值和功能，打造了一款有靈魂有人設(shè)的智能體，榮獲有“設(shè)計(jì)界的奧斯卡”之稱的德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)。

從外觀來(lái)看，小度配送機(jī)器人采用適度擬人化設(shè)計(jì)，整體線條柔軟順滑；深灰色的裝飾細(xì)節(jié)與腰身白色燈光點(diǎn)綴，可呈現(xiàn)伴隨燈光呼吸的節(jié)奏感；搭配專為機(jī)器人設(shè)計(jì)的41類表情，看起來(lái)俏皮可愛。同時(shí)，小度配送機(jī)器人也擁有穩(wěn)重內(nèi)涵，雙艙設(shè)計(jì)帶來(lái)了50L超大儲(chǔ)物空間，旋轉(zhuǎn)式自動(dòng)艙門更加穩(wěn)定可靠。

 

化身運(yùn)營(yíng)小能手，讓酒店吸睛又吸金

顏值討巧、金句頻出的小度配送機(jī)器人還能成為酒店運(yùn)營(yíng)的好幫手。酒店可通過(guò)IP化運(yùn)營(yíng)在社交平臺(tái)吸引更多潛在用戶的關(guān)注，也可在內(nèi)嵌的21.5寸廣告大屏上放置活動(dòng)海報(bào)吸引關(guān)注。而在會(huì)議、典禮等活動(dòng)中，小度配送機(jī)器人的驚喜配送同樣能讓現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)頻出。

 

百度專為酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)打造了小度配送機(jī)器人監(jiān)管后臺(tái)，能隨時(shí)查看小度所有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，復(fù)盤小度在平時(shí)的服務(wù)中的不足，進(jìn)一步通過(guò)改善服務(wù)品質(zhì)提升住客對(duì)酒店服務(wù)滿意度。

 

后疫情時(shí)代，酒店服務(wù)業(yè)無(wú)接觸配送和服務(wù)讓酒店配送機(jī)器人開始“野蠻”生長(zhǎng)。區(qū)別于僅提供單一配送能力價(jià)值的常見機(jī)器人，小度配送機(jī)器人憑借對(duì)行業(yè)的深入了解，依托百度大腦在技術(shù)上的積累，向用戶輸送出了更飽滿的情緒價(jià)值、配送價(jià)值、營(yíng)銷價(jià)值以及智能化自成長(zhǎng)能力。

覆蓋客房數(shù)超45萬(wàn)間 小度智慧酒店穩(wěn)居行業(yè)第一

小度智慧酒店業(yè)務(wù)是小度IOT生態(tài)業(yè)務(wù)中重要一塊，也是在垂直領(lǐng)域中最早布局的業(yè)務(wù)，發(fā)展至今已經(jīng)取得了不俗成績(jī)。自2019年小度酒店版產(chǎn)品正式入住華住集團(tuán)至今年8月，搭載小度智能語(yǔ)音助手的酒店客房數(shù)已經(jīng)突破了45萬(wàn)大關(guān)，每月新增客房超過(guò)3萬(wàn)間。覆蓋酒店超2萬(wàn)家，覆蓋全國(guó)400多個(gè)城市，累計(jì)服務(wù)用戶數(shù)超1.6億。這一連串?dāng)?shù)字也讓小度酒店合作規(guī)模穩(wěn)居智慧酒店行業(yè)第一。

 

優(yōu)秀成績(jī)單的背后，是小度在智慧酒店業(yè)務(wù)上多年的努力創(chuàng)新與深耕細(xì)作。小度通過(guò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)在酒店P(guān)MS和配送機(jī)器人對(duì)接、客房控制、客房電視及電話機(jī)更新替換及酒店會(huì)員運(yùn)營(yíng)等多個(gè)環(huán)節(jié)升級(jí)優(yōu)化。而此次全新推出的小度配送機(jī)器人更是一次酒店服務(wù)的全新升級(jí)，它將不再是單一的功能性產(chǎn)品，而是一次投入不斷收益的回報(bào)型產(chǎn)品，可以真正參與到酒店服務(wù)全鏈路、做好對(duì)酒店和入住客戶的雙向服務(wù)。