商業網站競爭優勢研究

　　目前成千上萬的網站在進行電子商務，要想在激烈的競爭中脫穎而出，就必須明白在線競爭的游戲規則。美國的著名的webcmo網站通過問卷調查對商業網站競爭優勢進行了研究，得出了許多有價值的結論，雖然美國的商業環境與中國有很大的差別，我們不可能完全照辦他們的經驗，但這些結論對我們都有重要的借鑒意義。
　調查是通過贏利性和成長性兩方面去衡量網站的成功。調查中對訪問者提了20個問題，把些問題歸納出7個因素，并根據這7個因素對贏利性和成長性兩方面進行了分析。

一． 從問題反饋中得出的結論

　　1． 許多網站沒有/很少贏利。只有大約15%同意我的網站賺錢。
　　2． 只有大約23%的被調查者同意“我對網站進行了很大的投資。”
　　3． 在線標語牌廣告需要作很大的改變以吸引訪問者。
　　4． 盡管電子商務成長很快，但只有26%同意他們的網站成長迅速。

二． 從問題中總結出的影響網站成功的七大因素

　　1． 市場策略
　　　　A． 懂得顧客對網站需要什么。
　　　　B． 對網站制訂了有效的市場策略。
　　　　C． 網站設計的專業性。
　　　　D． 希望網站成為該領域的領先者。
　　　　E． 產品質量比其它網站好。

　　2． 資金
　　　　A． 對網站的投資很大。
　　　　B． 對在線廣告投資很大。
　　　　C． 價格比平均價格低。

　　3． 獨特性
　　　　A． 產品/服務是獨特的。
　　　　B． 沒有許多同樣的網站提供相似的產品/服務。

　　4． 購物環境
　　　　A． 我有對顧客有很好的服務承諾。
　　　　B． 有許多可供選擇的在線或離線付款方式。

　　5． 商業經驗
　　　　A． 有很多的市場營銷經驗。
　　　　B． 在做在線商業前曾經經營過生意。

　　6． 教育背景
　　　　A． 有很好的教育背景。
　　　　B． 網站和我過去的工作經驗和教育有很大關系。

　　7． 從事在線商務的時間

三． 成功的關鍵

　　為了更好地了解在線競爭優勢，以下對七個因素對贏利性和成長性兩方面的關系進行分析。

　　1． 和贏利性有關的關鍵因素。

　　市場戰略，資金和開展在線商務的時間這三個因素是最關鍵的，他們90%決定了是否贏利。

因素	重要性
市場戰略	39%
資金	27%
獨特性	0%
購物環境	8%
商業經驗	3%
教育背景	0%
開展商務時間	23%
總計	100%

　　2． 和成長性有關的因素

　　市場戰略和資金是商務成長的兩個最關鍵因素。在七個因素中，市場戰略69%影響成長性，而資金是21%。

因素	重要性
市場戰略	69%
資金	21%
獨特性	1%
購物環境	3%
商業經驗	3%
教育背景	0%
開展商務時間	3%
總計	100%

結論：

　　1. 市場戰略是影響贏利性和成長性的最重要因素（39% 和69%）。而市場戰略中最重要的是明白客戶的需求。

　　2.影響贏利性和成長性的因素是不同的。我們注意到市場戰略因素對決定贏利性和成長性都起了重要作用，而在線商務時間卻僅對贏利性起較大作用（23%和3%）。這一結果顯示，雖然這兩種標準是相關的，但并不相同。如果我們想不斷成長，我們就需要理解我們的客戶，發展良好的市場戰略，保持高質量的產品和服務。