譯者：這篇選自設(shè)計(jì)師Golden Krishna新書《The Best Interface is No Interface》中的一部分節(jié)選以及相關(guān)演講，其中提及到“屏幕之外的用戶體驗(yàn)”的理念。起初或許你會認(rèn)為這個想法不切實(shí)際，這里先給大家舉個案例：
三星的Smart Pause技術(shù)，設(shè)想你在手機(jī)上觀看視頻，Smart Pause可以通過攝像頭捕捉到你的視線，當(dāng)你的視線離開屏幕時，視頻則自動暫停。這時你可能會為這樣人性化的設(shè)計(jì)為之驚嘆，它真的是在為我服務(wù)。
于是考慮到真實(shí)的用戶場景，原有的那套規(guī)則或許已經(jīng)讓你麻木，出于自然的規(guī)律和更加人性化的體驗(yàn)，Krishna給出了一些新的詮釋。通過結(jié)合硬件設(shè)備，界面設(shè)計(jì)，人機(jī)交互等因素之間的差異，利用技術(shù)創(chuàng)新跳出屏幕內(nèi)的思維局限，為用戶打造更好的自然的體驗(yàn)。
設(shè)計(jì)師Golden Krishna認(rèn)為我們現(xiàn)在無法脫離對手機(jī)的依賴，而市場上的應(yīng)用程序會讓我們更加為之著迷。同時，他兩年前在SXSW上也表示：“最好的界面是沒有界面”。這也是一個概念，他幾個月以來一直為此鉆研和探索。“許多人并不想在屏幕上花更多的時間，”他通過給克里希納的電子郵件提到。“那么為什么要去追捧手機(jī)的可替代性？”
Krishna的新書《The Best Interface is No Interface》，奠定了我們是如何走到一個對App如此癡迷的狀態(tài)，以及如何扭轉(zhuǎn)乾坤。這或許是針對于智能手機(jī)的應(yīng)用程序，當(dāng)然Krishna并不希望脫離智能化而回歸到翻蓋手機(jī)時代；他認(rèn)為很多公司和設(shè)計(jì)師過于依賴屏幕的“范圍”，而往往選擇了錯誤的設(shè)計(jì)方向。這個想法摘自Krishna書中的相關(guān)章節(jié)，“在人們花更多的學(xué)習(xí)成本去適應(yīng)Apple Watch或其他的智能腕表時，從它復(fù)雜的說明書就可以看出它們需要大量的成本的學(xué)習(xí)。”通過給克里希納的電子郵件提到，“ 相比智能手表，所有的屏幕都可以用Uber叫一輛出租車。同樣可以看facebook通知。曬吃的。他們很無聊，重復(fù)著智能手機(jī)已經(jīng)提供著的功能。”
無論怎么說，我們現(xiàn)在正處于“屏峰”(對于智能手機(jī)高頻的需求)。可以這么說，Krishna希望屏幕能逐漸淡出我們的生活，同時他看到年輕一代可能成為這一切背后的催化劑。“年輕人不再向前輩那樣為一個滑動效果而驚喜。”他說。“屏幕上沒有什么新奇的東西。“這類似于青少年逐漸放棄Facebook，是因?yàn)楸凰麄兏改腹苤频迷絹碓蕉唷?國外的父母通常會注冊一個小號暗中觀察自己孩子Facebook的狀態(tài))所以，一方面是環(huán)境因素影響著下一代適應(yīng)社會的方式；另一方面，在面對種類繁多的應(yīng)用程序選擇上，年輕人趨向更關(guān)注“單一”內(nèi)容：就像即時通訊和圖像拍照，這類應(yīng)用既簡單、扁平，而且響應(yīng)迅速。
“沒有交互的界面是最好的界面”中所寫到的“屏幕內(nèi)的思維“，在這里， Krishna列出了app最壞的情況（設(shè)計(jì)方案）。以及結(jié)合實(shí)際場景，思考app的存在是否真的在提高我們的生活。為此他的一個愿景，交互設(shè)計(jì)師如何考慮設(shè)計(jì)，使我們的生活更輕松—無需app。
基于屏幕思維-無所不在的App
“在某個地點(diǎn)，某一刻，我們相愛了。”
我不知道從什么時候開始。好像所有的人際關(guān)系，他們似乎只發(fā)生在眨眼之間—我們做的任何事情開始變的模糊。無論是充滿激情的，對當(dāng)今充滿博愛的，英俊的，漂亮的界面都來自你：Apps。就像09年的時候，我們悄悄地告訴對方：“蘋果公司的確很偉大，如果你想知道滑雪的山地是否會下雪，你可以用到這樣一款天氣應(yīng)用。”據(jù)報(bào)道說，在美國只有2.6%的滑雪者可能會用到這個應(yīng)用，而一年的滑雪次數(shù)也不過八次。很多時候我們的注意力被很多因素所干擾，忽視了周圍的人和環(huán)境，你真正應(yīng)該做的是和伙伴一起享受滑雪的樂趣。不是嗎？
如果你想檢查你到底把車停在了哪里……（難道我正在退化？）”別取笑我了，我們都知道如何結(jié)束這句話。商業(yè)化設(shè)計(jì)讓我們適應(yīng)快餐式的消費(fèi)，生活節(jié)奏也變得更快了。動人的界面設(shè)計(jì)，可能會在無意中給技術(shù)創(chuàng)新帶來更多的局限性。
屏幕之外的世界
不要忘記了，7.8億人在這個世界上，無法獲得干凈的飲用水，或者說超過一百萬人在富裕的美國無家可歸。我們在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新中忽視“世俗”的社會問題，就像我們?yōu)榱耸股罡又悄芑I(lǐng)技術(shù)革新，創(chuàng)造真正需要的：更多的移動應(yīng)用程序。這并不理想，那些機(jī)械化的操作給人們增加了更多學(xué)習(xí)成本，對于日常生活中一個簡易的操作就會多款應(yīng)用，這里有個理念；是產(chǎn)品適應(yīng)人，而不是人去適應(yīng)產(chǎn)品。
近來熱門的文章都沉浸在新app的發(fā)布。這可能是因?yàn)橛浾呦胍故舅麄兊南㈧`通，我們知道這個應(yīng)用程序——但這可能是因?yàn)樗麄兿朐跓衢T行業(yè)中獲利。
一個應(yīng)用程序它并不是偉大的，比如一個恒溫計(jì)，它通過環(huán)境來調(diào)整自身所顯示出來的值，你根本不會用到一個界面去操作。就像所有被”隱藏“的內(nèi)容，我們其實(shí)不需要關(guān)心。我們受益于技術(shù)所帶來的創(chuàng)新，就像蘋果或谷歌的那些極致的應(yīng)用。
下圖是谷歌對幾個熱搜詞一段時間內(nèi)的關(guān)注度報(bào)告，里面包括熱門明星“賈斯汀·比伯”，人們所信仰的“上帝”，一個選秀節(jié)目的組合“ One Direction”，還有“App”；無疑可以看出，App有著高頻的熱度以及驚人爆發(fā)力。
一個關(guān)于寶馬應(yīng)用的案例
“毫不奇怪的是，幾乎所有的汽車公司一直致力于智能手機(jī)的應(yīng)用程序，所有行業(yè)一樣也都熱衷于此。無論新聞還是博客也同樣對汽車解鎖技術(shù)的高度關(guān)注。”
這引出了一個問題：你如何做一個更好的車鑰匙？大多數(shù)這些控制汽車門打開的應(yīng)用程序都很類似，所以示范起見。iPhone當(dāng)時就給寶馬出了一個款新的移動操作系統(tǒng)，讓我們看看它在實(shí)際使用中是多么的驚人。這是“世界上最先進(jìn)的移動操作系統(tǒng)！”
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等一等，13個步驟？
這里發(fā)生了什么事？還有我的目標(biāo)：從我走到我的車，打開我的車門。（這并不復(fù)雜。）
1. 走向我的車
2. 拔出我的智能手機(jī)
3. 喚醒我的電話
4. 解鎖我的手機(jī)
5. 退出我最后打開的應(yīng)用程序
6. 退出我上次打開組
7. 在幾組圖標(biāo)中尋找到應(yīng)用程序
8. 點(diǎn)擊應(yīng)用程序圖標(biāo)
9. 等待程序加載并試圖找到開鎖動作
10. 瀏覽菜單，點(diǎn)擊“控制”
11. 點(diǎn)擊打開按鈕
12. 滑動解鎖操作
13. 打開車門（我的目標(biāo)）
所有的步驟都需要應(yīng)用程序的界面上操作。我有一個目標(biāo)，然后完成它，我不得不用一個屏幕。由于應(yīng)用程序，它花了我十幾個步驟解鎖我的車的門。
我們的感情被欺騙了？這是一個改進(jìn)車鑰匙的應(yīng)用程序嗎？坐下來問自己。我們期待技術(shù)上的解決方案，還有好看的界面，可是否真正給我們提供更好的服務(wù)？
相反，我們對于應(yīng)用的原則是：最好的界面是沒有界面，完全避免使用屏幕，擁抱我們的最自然過程。
如果我們消除了操作界面，我們就只剩下兩個步驟：
1. 一個司機(jī)把車停好
2. 她打開車門
除了這兩個步驟之外都是多余的內(nèi)容。
看上去很瘋狂？相比這個十年前的13步程序，西門子和梅賽德斯奔馳首先給出了良好的解決方案。他們工作原理的方案是：當(dāng)你抓住車門把手（打開車門的一個邏輯部分），汽車發(fā)出的低頻無線電信號，信號訪問你的鑰匙是否在附近，在你的口袋或錢包里-如果他們是，車門將在瞬間打開，沒有任何額外的工作。
這的確是對車鑰匙技術(shù)上的改進(jìn)。有些人對我說，“哦，如果什么時候我們把鑰匙鎖在車?yán)锪嗽趺崔k？這時可能我們需要的應(yīng)用程序。”為了確保這種失誤的發(fā)生：汽車可以感覺到你的鑰匙距離，因此你的鑰匙如果在車?yán)锩妫囬T就不會鎖。通過重新設(shè)計(jì)的方案讓我們能自然脫離數(shù)字屏更便捷的行動，西門子創(chuàng)造了一個令人難以置信的優(yōu)雅的汽車解鎖方案。回歸到一個用戶典型的路徑意味著你可以更好的完成任務(wù)。避免多余的界面操作意味著你不要浪費(fèi)時間學(xué)習(xí)，也許你并不需要使用屏幕。好的解決方案和設(shè)計(jì)思維其實(shí)可以很好運(yùn)用技術(shù)手段，包括在那些日常生活中的細(xì)節(jié)里。
“避免多余的交互，它只是在浪費(fèi)你的時間”
“最好的界面是沒有界面”這就是本書的主題。
我們對界面的愛已經(jīng)無法控制。我們已然接受它屬于我們生活的一部分。甚至很多時候代替了我們的生活。大多數(shù)人一天中花上八小時在屏幕上，“技術(shù)創(chuàng)新”永遠(yuǎn)能吸引你的眼球，甚至更多的時間。智能手機(jī)用戶平均每天查看手機(jī)150次，在生活中任何場的景里。在這本書中，創(chuàng)新者Krishna試圖挑戰(zhàn)原有的觀念，基于屏幕的束縛，展示了如何思考在沒有界面的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個技術(shù)先進(jìn)的世界。
Krishna的洞察力，有時滑稽的批判，以獨(dú)特的思考方式超出界面、交互的原則，構(gòu)思更多有意義的屏幕之外的創(chuàng)新。無論你是在技術(shù)上的突破，還是在細(xì)節(jié)中的考慮，你會恍然大悟，發(fā)現(xiàn)最好的界面是沒有界面。
這本書不是發(fā)表控訴，而是充滿了來自企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)公司、設(shè)計(jì)師、工程師、發(fā)明愛好者和對技術(shù)不感興趣的人的創(chuàng)意。它展示一種新的方式去思考未來的科技以及怎樣去愛上比天氣應(yīng)用更加吸引人的事物。它會讓人花幾秒鐘的時間來審視下當(dāng)前這個癡迷于屏幕的世界，我們是如何進(jìn)入這個世界、為什么我們還處于這個世界、這種趨勢為什么如此可怕，以及人們怎樣才能脫離應(yīng)用程序，轉(zhuǎn)向屏幕之外的世界。
“沒錯，我的信息可能讓人興奮，但它不是教科書，它就像在咖啡館里和朋友交談簡單路經(jīng)這種亮眼的技術(shù)。”
車鑰匙的應(yīng)用程序是一個很好的例子。筆者不主張?jiān)谝粋€應(yīng)用中通過屏幕更好的方式打開你的車門，我們需要思考的，是在某個特定的場景中如何更好地基于典型流程，而非屏幕的局限。如何更好的”隱藏“交互，這不僅僅對用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是有效的。當(dāng)然，它應(yīng)該涉及到的是關(guān)于設(shè)計(jì)思考的過程。
